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“工商旅游分局”引发了广泛关注2021-08-29 22:38

本文摘要:春节假期临近,旅游将成为更多消费者度假的自由选择。因此,国家旅游局联合、公安部、工商总局等参与工商旅游分局推广的消息引起了普遍关注。为什么要正式设立工商旅游分局?正式成立会给旅游市场带来什么变化?《经济日报》记者已经采访。 2015年,中国旅游市场疯狂异常,招待国内外旅游人数或超过41亿人,旅游总收入平均4.13兆元。但与此同时,青岛虾天价××等新闻时常见到各方面。游客在旅游中合法权益受到侵害时,经常面临投诉无门、骚扰成本高、周期长等问题,很多人不得不忍耐。

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春节假期临近,旅游将成为更多消费者度假的自由选择。因此,国家旅游局联合、公安部、工商总局等参与工商旅游分局推广的消息引起了普遍关注。为什么要正式设立工商旅游分局?正式成立会给旅游市场带来什么变化?《经济日报》记者已经采访。

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2015年,中国旅游市场疯狂异常,招待国内外旅游人数或超过41亿人,旅游总收入平均4.13兆元。但与此同时,青岛虾天价××等新闻时常见到各方面。游客在旅游中合法权益受到侵害时,经常面临投诉无门、骚扰成本高、周期长等问题,很多人不得不忍耐。

国家旅游局监督管理部负责人回应,正式设立工商旅游分局,将工商专用职能按地区带入旅游市场监督,使工商职能为旅游市场秩序整备服务。这适应了旅游产业深入、积分多、集中的现状,符合旅游市场综合监督的需要。

只是,1988年,广西桂林市正式成立了工商局旅游市场管理分局。这个机制的建立,发挥了维护消费者权益、消除旅游消费纠纷的作用。工商旅游分局的成立,有望消除消费纠纷缓慢解决问题的地下通道。

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国家旅游局旅游服务质量社会监督员杨君表示,游客在遭遇消费纠纷后,不会有立即或现场解决问题的心理和拒绝。特别是在很多游客回来之前,在当地销售特产和工艺品,再次发生纠纷,拒绝立刻看到解决问题也是人的常情。

专家回应,工商旅游分局成立后,要在慢字上下功夫。创建旅游维权快速反应机制,12315专用执法人员车辆和执法人员随时待命,立即反应,实施24小时当值制度,随时有车,随时有人,随时在场,非常简单的争论当场解决问题,简单的争论当天处理。


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